Cómo crear una tienda online desde cero en 2024

como crear una tienda online

¿Te surgen dudas a la hora de crear una tienda online y no sabes cómo empezar? ¡Estás en el lugar correcto!

En esta guía, te contamos en base a nuestra experiencia, como crear una tienda online desde cero en 2024. No sólo voy a compartir los pasos contigo, también voy a compartir cómo hacer que tu tienda online tenga éxito desde el principio, incluso si tienes cero experiencia.

A continuación te mostramos un índice para ir directamente al paso que necesites consultar: 

1. Define tu nicho de mercado y productos

Uno de los mayores errores de los principiantes es no centrarse en la elección de un nicho concreto.

Elegir un nicho de mercado es vital, ya que sentará las bases de tu tienda online. Si te adentras en un mercado muy amplio, será difícil competir con empresas con más recursos.

Por ejemplo, si vas a vender productos relacionados con el deporte, el sector es muy amplio, mientras que si eliges vender productos para fitness, estarás escogiendo un nicho de mercado. A la hora de elegir el mejor nicho para empezar tu Ecommerce ten en cuenta:

  • Rentabilidad: Elige un nicho que sea rentable y que cubra una necesidad básica. Además, tiene que tener una demanda en el tiempo y no una moda pasarela.
  • Análisis de búsquedas: Utiliza herramientas SEO para determinar qué productos busca la gente, cuál es tu competencia y oportunidades de negocio en tu nicho de mercado. 
  • Pasión: ¿Cuál es tu pasión? Si te apasiona lo que vendes, es más probable que sigas con ello en tiempos difíciles. También te verán como experto en el producto que vendes.

También puede plantearse desarrollar una marca. La marca es importante para establecer la credibilidad de muchos productos. Para ello, es importante saber quién es tu buyer persona.

¿Cómo te imaginas a tu cliente ideal? ¿Qué le apasiona? 

El buyer persona, es el arquetipo de usuario al que quieres vender tus productos. Humanizar a tu cliente ideal con un nombre, un puesto de trabajo, motivaciones y otras características, te ayudará a entender la necesidad del visitante a tu tienda online.

Si no tienes claro cuál es, puedes guiarte por:

  • Datos demográficos: Edad, sexo, idioma, localización, puesto de trabajo, nivel de ingresos, nivel de educación.
  • Datos psicográficos: Intereses, valores, creencias, luchas y motivaciones de compra.

Puedes vender artículos genéricos, pero las posibilidades de que la gente vuelva a tu tienda online se reducen mucho si no has establecido un sólido reconocimiento de tu marca y una propuesta de valor.

2. Crea tu catálogo de productos

Una vez que ya sabes tu público objetivo y nicho de mercado, es hora de elegir los productos a vender. Es importante conocer sus características, beneficios y qué solución ofrecen a tus clientes.

Para elegir los productos adecuados para tu tienda online, te recomendamos:

  • Definir quién va a ser tu proveedor y cuánto inventario tiene disponible.
  • Analiza las opiniones de clientes en Google y redes sociales.
  • Análisis de palabras clave para saber cuál es la intención de búsqueda de tu público objetivo.
  • Precio del producto y coste de envío.
  • Consulta si tu producto requiere de normativas específicas.
  • Analiza si es un producto que se pueda vender de forma local o internacional.

El siguiente paso sería recabar ideas de productos y validarlas. Puedes ayudarte con las siguientes preguntas para validar tu idea de producto:

  • ¿Qué número estimado de clientes potenciales puede tener tu producto?
  • ¿Es un producto que pueda crear una gran demanda en el mercado?
  • Si aumento el precio del producto, ¿seguirán los clientes comprando?
  • ¿Cómo identifican los clientes mi producto? ¿Por el logo, el color o cualquier otro medio? ¿Qué potencial de marca tiene mi producto?
  • ¿Qué información tengo que añadir? (Fotos, detalles sobre el producto) etc. 
  • ¿Cuál es la estrategia de marca de mis competidores?

En resumen, las ideas de validación de productos giran en torno a estos cuatro factores principales que se indican a continuación:

  • Tamaño del mercado y demandas. 
  • Control de precios.
  • Posibilidades de marca.
  • Competidores.

Por último, necesitas saber cuál será tu modelo de negocio ecommerce y el tipo de tienda online que quieres crear. Esto te ayudará a los siguientes pasos, elegir una plataforma de comercio electrónico que se ajuste a tu presupuesto y propuesta de valor.

Tip

A la hora de montar una tienda online desde cero, aplica el concepto del mínimo producto viable (MVP) a la hora de validar ideas de negocio y recoge toda la información posible sobre la opinión de tus productos por parte de tu entorno y primeros clientes.

3. Elige una plataforma de comercio electrónico

Una vez que has definido tu nicho de mercado, es hora de elegir la plataforma Ecommerce.

A continuación, te mostramos una comparativa de los precios de las mejores plataformas para crear tiendas online y si es posible crear una tienda online gratis:

PlataformaPrueba gratuitaPlan gratuitoPlan recomendado
Shopify3 días36€/mes (Shopify)
WIX eCommerce14 días34€/mes (Business)
WooCommerceGratuito✔️Según hosting
PrestaShopGratuito✔️Según hosting
Squarespace14 días24€/mes (Empresa)
EcwidGratuito✔️19€/mes (Venture)
Sellfy14 días29$/mes (Starter)

Para seleccionar la mejor plataforma Ecommerce para tu tienda online, te aconsejamos que des prioridad a la facilidad de uso, la calidad del soporte técnico, personalización, gestión de productos e integraciones. Algunas de nuestras recomendaciones:

He aquí algunas herramientas y plataformas útiles que son populares por su facilidad de uso y flexibilidad:

  • WordPress es una de las plataformas CMS más populares por que sus herramientas básicas son gratuitas (aún tienes que pagar por algunas otras cosas, como alojamiento web). Es flexible para que puedas crear contenido y el comercio electrónico es fácil de implementar con el plugin de comercio electrónico WooCommerce.
  • Shopify es una de las plataformas de comercio electrónico más populares, ya que proporciona una solución todo en uno para montar una tienda online, incluyendo alojamiento.
  • Wix es ideal para la gente que quiere montar una tienda online sin muchos conocimientos técnicos. Se pueden crear sitios a partir de plantillas fácilmente.
  • Squarespace es otra plataforma parecida a Wix, que te permite crear una tienda en línea.
  • Square Online se creó para emparejarse con su popular hardware de procesamiento de pagos para pequeñas tiendas regionales. Proporciona las herramientas para crear una tienda online gratis.
Mejor en general

Shopify

Planes desde 5€/mes

usuarios wordpress

Woocommerce

Desde 0€

Leer Reseña
Facilidad de uso

Wix eCommerce

Planes desde 20€/mes

4. Registra un nombre de dominio

Un nombre de dominio es la dirección web que los visitantes utilizarán para identificar y acceder a tu tienda online desde sus navegadores (por ejemplo, mitiendaonline.com). 

Para comprar un nombre de dominio, debes encontrar un registrador de dominios acreditado por la Corporación de Asignación de Nombres y Números de Internet (ICANN). Algunos ejemplos son Domain.com, Namecheap, Dondominio y Google Domains y el precio suele rondar los 12€/año.

👉 Visita nuestro listado de los mejores registradores de dominios.

También puedes registrar el nombre de dominio con tu proveedor de alojamiento web. Proveedores de hosting y alojamiento web como Raiola Networks o Siteground funcionan también como registradores de dominios. Lo mismo ocurre con plataformas de comercio electrónico como Shopify, Wix y BigCommerce.

Otras características a tener en cuenta de los mejores registradores de dominios son incluir certificado SSL gratuito, junto con protección de privacidad WHOIS gratuita.

Respecto a cómo elegir el nombre de dominio, lo ideal sería escoger un dominio corto, que describa qué vendes y que sea fácil de recordar. Puedes hacer una lista de posibles nombres y hacer una búsqueda rápida en Google, para que el nombre de marca no infrinja ningún derecho de autor o marca comercial. 

recomendación

Registra el dominio .com y el de tu país para proteger tu marca y empresa.

5. Diseñar tu tienda online

El siguiente paso es diseñar tu tienda online.

Añade tus productos y crea categorías

Por supuesto, tienes que añadir tus productos a tu tienda. La información que necesitas añadir incluye:

  • Nombre del producto.
  • Una descripción, clara y con frases cortas.
  • Categoría, sobre todo si incluye más de un tipo de producto.
  • Dimensiones y peso para los productos físicos.
  • Información sobre tiempo de entrega, devoluciones.
  • Título H1, URL y meta descripción SEO.
pagina de producto

Puedes incluir imágenes que reflejen los beneficios de tu producto, ofrecer a la gente una vista desde distintos ángulos o incluir un vídeo probando el producto.

Plantillas Ecommerce

Para ahorrarte tiempo en diseñar tu tienda online, las plataformas de comercio electrónico ofrecen una gran cantidad de temas y plantillas prediseñadas. Este tema construye el front-end de una tienda online. Lo que los usuarios ven.

Un tema eCommerce sirve como modelo de diseño para tiendas online nuevas. En lugar de empezar con un lienzo en blanco, puedes trabajar a partir de un prototipo de tienda online ya hecho en base a unas demostraciones o estilos predefinidos.

Sólo tienes que elegir uno que se adapte a tu marca, modificar algunos ajustes de apariencia (colores, logo, etc), añadir logo, imágenes y publicar toda la composición como tu tienda online.

Creadores de tiendas online como Shopify, Wix y SquareSpace cuentan con una serie de temas que puedes editar fácilmente con tan solo arrastrar y soltar secciones.

Wix, por ejemplo, cuenta con una colección de más de 800 plantillas gratuitas, 130 de las cuales están diseñadas para tiendas online de diferentes sectores. 

plantillas tienda online Wix
Ejemplos de plantillas Wix para tiendas online

Por otro lado, Shopify, cuenta con más de 180 temas para tiendas online. Sólo 12 de ellos son gratuitos, mientras que el resto son temas Shopify premium que cuestan entre 150 y 350 dólares. En mi opinión, los diseños de plantillas Shopify son superiores tanto a los de Wix como a los de Squarespace en términos de personalización, elegancia y funcionalidad.

plantillas tienda shopify
Ejemplos plantillas y temas para Shopify

Por último, si quieres personalizar tu tienda online sin límites, la mejor plataforma de comercio electrónico sería WooCommerce. Cuentas con cientos de plantillas gratuitas que puedes editar a tu gusto. Para ahorrarte tiempo, puedes visitar nuestra comparativa de los mejores temas WooCommerce para tiendas online.

Crear páginas en tu tienda online

No es necesario que tenga todas tus páginas listas para el lanzamiento, pero algunas páginas que no deben faltar en tu tienda online son: 

  • Página de contacto. Esta página ofrece a los clientes formas claras de ponerse en contacto con usted si tienen preguntas o les indica un lugar donde encontrar respuestas, como una página de preguntas frecuentes.
  • Página Acerca de: Una página «Acerca de» explica su propuesta de valor y/o comparte la razón por la que creó su empresa.
  • Página de preguntas frecuentes: Una página de preguntas frecuentes o centro de ayuda es útil para responder algunas de las dudas más comunes de los clientes. 
  • Políticas de venta online: Hay ciertas páginas legales que los clientes esperan y que pueden ayudarte a protegerte en caso de disputas, como tu política de devoluciones, envíos y tu política de privacidad o cookies, que puedes añadir al pie de página de tu tienda.

Plugins y aplicaciones adicionales

A medida que vayas creciendo tu tienda online necesitarás añadir alguna funcionalidad extra con la ayuda de varias aplicaciones que se integren con tu plataforma Ecommerce. Estas son algunas de nuestras favoritas:

  • Añadir una herramienta de chat en vivo a tu tienda online.
  • Popups para aumentar los clics, las conversiones y las ventas.
  • Sistema de opiniones y reseñas de tus productos.
  • Integración con otras plataformas (vender en redes sociales, marketplaces).

6. Configurar una pasarela de pago

Tu proyecto no es oficialmente una tienda online hasta que puedas aceptar pagos. Para ello, necesitarás configurar una pasarela de pagos que se integre con tu plataforma eCommerce. 

Cómo elegir una pasarela de pago:

  • Cobertura geográfica que ofrece la pasarela de pago.
  • Comisiones de la pasarela de pago (apertura, por transacción, fija).
  • Métodos de pago que ofrece (Tarjeta de crédito y débito, PayPal, e wallets).
  • Seguridad y privacidad en la protección de datos del comprador.

Algunas de las mejores pasarelas de pago son Stripe, PayPal, Amazon Pay o Shopify Payments (solo para Shopify). 

Una tendencia es el método de pago fraccionado, especialmente útil para retener clientes y mejorar la conversión de tiendas online que venden productos de precio medio-alto.

Algunas soluciones como SeQura, Klarna o Aplazame, cada vez son más utilizadas por tiendas online para fraccionar pagos. A medida que tu tienda online tenga más ventas, puedes añadir más métodos de pago, en función a lo que tus clientes demanden.

7. Determina la forma de envío

Si piensas vender productos físicos en tu tienda online, es importante saber cómo configurar los envíos y logística Ecommerce.

A la hora de elegir la mejor empresa de transporte Ecommerce plantéate lo siguiente:

  • Precio de las tarifas de envío.
  • Tipos de envíos (nacionales, internacionales, estándar, urgente, frágil…).
  • Gestión de devoluciones y servicios adicionales (almacenaje, disputas).

La mayoría de creadores de tiendas online ofrecen integraciones con las empresas de transporte más populares. Esto hace que configurar los envíos de tu tienda online sea mucho más fácil, con acceso a descuentos de envío y tarifas de envío en tiempo real.

8. Promociona tu tienda online

Una vez tengas lista tu tienda online, es hora de lanzarla. Tanto si tienes ya una audiencia establecida como si acabas de comenzar, necesitarás que la gente vea tus productos. 

SEO o posicionamiento en Google

Consigue que tu tienda online aparezca en los primeros resultados de las palabras clave relacionadas con tus productos. También puedes añadir tu página web a directorios relacionados con tu nicho de mercado o contactar con páginas web de tu temática con las que puedas colaborar y generar enlaces hacia tu tienda online. Es importante que enfoques el SEO como un experto en el mercado.

Social Media

Crea perfiles en redes sociales enfocados en tu público objetivo para maximizar el impacto de tus publicaciones y aumentar el alcance de tu marca. No tienes que estar en todas.

Blog

Parte del marketing de contenidos es la creación de un blog para tu tienda online y atraer más tráfico a tu tienda online y vender tus productos a través de la publicación regular de artículos de blog informativos y útiles que complementen tus productos.

Email Marketing

Una de las acciones de marketing digital más efectivas para dinamizar tus ventas online a través de campañas comerciales.

Marketing de afiliación

Haz crecer tus ventas al asociarte con afiliados y/o influencers de tu nicho de mercado que puedan probar y promocionar tus productos a cambio de una comisión.

SEM o publicidad online

La creación de campañas de publicidad online (por ejemplo, Google Ads o Facebook Ads), es la forma más rápida de validar tu idea de negocio. Muy recomendable para campañas de promoción de tus productos.

9. Métricas Ecommerce 

El último paso para escalar tu tienda online es realizar un seguimiento de las métricas para eCommerce más importantes de tu tienda online. 

Algunas de las métricas eCommerce más básicas a tener en cuenta son:

  • Volumen de tráfico: El número de visitantes únicos que acceden a tu web en un mes.
  • Tasa de rebote: El porcentaje de visitantes que abandonan tu tienda online después de ver sólo una página. Generalmente la tasa de rebote suele ser mayor en dispositivos móviles. Una forma de reducir la tasa de rebote es aumentar la velocidad de carga de tu sitio web. 
  • Tasa de conversión: El porcentaje de visitantes que acaban realizando una compra. Una buena tasa de conversión para las tiendas online ronda el 3%. 
  • Vida útil del cliente: El número de artículos que un cliente compra durante un periodo determinado. Es importante que tus clientes acaben comprando más de una vez.
  • El beneficio neto: Los ingresos brutos menos los gastos totales incurridos a la hora de crear una tienda online. 
  • Tasa de abandono de carritos: El porcentaje de carritos de compra que no completaron el pago. Consulta cómo reducir la tasa de abandono de carritos.

Para realizar un seguimiento de los KPI de Ecommerce más importantes, puedes empezar por activar las herramientas de análisis integradas en tu plataforma de comercio electrónico.

Los usuarios de Shopify, por ejemplo, pueden utilizar Shopify Analytics para controlar las sesiones de la tienda online, el valor medio de los pedidos, la tasa de conversión, la tasa de devolución de clientes, etc.

WooCommerce Analytics hace lo mismo en WordPress. Una vez configurado, obtendrás informes sobre niveles de existencias, impuestos, cupones, ingresos, pedidos, etc.

Por otra parte, para controlar el tráfico obtenido de la publicidad de pago y los esfuerzos de optimización de motores de búsqueda, puedes agregar Google Analytics a tu sitio web y también registrar una cuenta en Google Search Console. De esta manera, ¡Google rastreará tu tienda online!

Preguntas Frecuentes

Recopilamos las preguntas más frecuentes de los usuarios a la hora de cómo crear una tienda online.

¿Qué es el comercio electrónico?

Se considera comercio electrónico o Ecommerce al modelo de negocio enfocado en vender y comprar productos y servicios a través de una página web. También incluye el uso de redes sociales, aplicaciones móviles o marketing de afiliados.

¿Qué plataforma utilizar para crear una tienda online?

Dependerá de las necesidades de tu negocio y presupuesto. Algunas de las plataformas ecommerce más populares para crear una tienda online son Shopify, BigCommerce o Woocommerce. 

¿Cuánto cuesta crear una tienda online?

El coste de abrir una tienda online varía en función de la plataforma que elijas y de las prestaciones que necesites. Algunas plataformas son de uso gratuito, mientras que otras tienen una cuota mensual. Por ejemplo, Shopify cuenta con planes desde 36€/mes con todas las herramientas Ecommerce que necesitas. 

¿Dónde crear una tienda online gratis?

Algunas de las opciones en las que puedes crear una tienda online gratis son WooCommerce o Ecwid. Actúan como un plugin de comercio electrónico que añade una tienda online en un sitio web alojado en WordPress.

¿Es necesario ser autónomo para crear una tienda online?

La respuesta es que no. No tiene sentido ser autónomo hasta que tengas alguna venta o la certeza de que tu tienda online va a funcionar. En ese momento, puedes darte de alta de autónomo. 

Esperamos que esta guía te ayude a crear una tienda online desde cero y comenzar a tener clientes y ventas lo antes posible. ¡Mucha suerte en tu proyecto!

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