Omnisend: Qué es, características y precios

En esta reseña, te mostramos qué es Omnisend y cómo funciona esta herramienta de marketing automation para E-commerce y tiendas online. 

Omnisend es utilizado por más de 100.000 marcas de todo el mundo y combina diferentes canales, como E-mail Marketing, envío de SMS y notificaciones Push para optimizar tus campañas de Marketing.

Además, cuenta con uno de los soportes de atención al cliente mejor valorados por los usuarios.

¿Qué es Omnisend y cómo funciona? 

Omnisend es una herramienta de marketing automation para E-commerce, con características que ayudan a tiendas online a crecer más rápido su lista de suscriptores. 

Puedes crear y automatizar campañas de Email Marketing, SMS y notificaciones Push, en las mejores plataformas de eCommerce, como Shopify, BigCommerce, WooCommerce. 

Por otro lado, su atención al cliente 24/7 es valorada positivamente por la mayoría de usuarios a la hora de configurar campañas y automatizaciones de Marketing.

Crear campañas con Omnisend

Para comenzar a crear campañas con Omnisend, lo primero que tienes que hacer es crear una cuenta en Omnisend. Después, sigue los siguientes pasos:

1. Añade tu correo electrónico, contraseña y acepta los términos y condiciones.
2. Añade los datos de tu negocio, página web y plataforma que utilizas.
3. Selecciona tu industria y ¡listo!

Una vez que crees una cuenta, el plan Gratuito te da acceso a todas las características, contactos ilimitados y el envío de 500 emails/mes, aunque sólo podrás llegar a un total de 250 contactos.

Características principales

Omnisend principalmente se especializa en tiendas online, por lo que sus funciones están diseñadas para optimizar cada aspecto de tus campañas de marketing omnicanal.

1. Envío de campañas de marketing omnicanal 

El enfoque hacia el marketing omnicanal de Omnisend, te permite combinar diferentes canales (correo electrónico, SMS y notificaciones Web Push), llegar a más audiencia y generar más ventas con tu lista de suscriptores.

Puedes crear campañas de:

• Email: Envío de un correo o programarlo para más tarde.
• Email A/B Test: Enviar dos versiones de correo diferentes y ver cuál funciona mejor.
• Email & SMS: Combinar correo electrónico y SMS.
• SMS: Envío de un SMS a un grupo determinado de suscriptores.
• Notificaciones Push: Activar las notificaciones Web Push.

El editor de correo electrónico de Omnisend es intuitivo y no requiere de conocimientos técnicos, ya que puedes “arrastrar y soltar” elementos. Además, ofrece varias plantillas de correo electrónico para Ecommerce, aunque pocas respecto a sus competidores.

2. Flujos de automatización personalizados 

Con Omnisend, puedes crear flujos de automatización basados en el comportamiento del cliente y sus preferencias de compra. 

Esto abarca desde mensajes automatizados para recuperar carritos abandonados hasta confirmaciones de pedidos, adaptados a las necesidades específicas de tu negocio y canal (Email o Email + SMS).

Estos son algunos de los flujos de automatización que más nos gustan para tiendas online:

• Mensaje de bienvenida.
• Mensaje de abandono del carrito.
• Envío de factura y confirmación de pedido.
• Confirmación de envío del producto.
• Abandono del producto.

3. Crea popups, formularios y landing pages

Una de las características más utilizadas por los usuarios es su creador de ventanas emergentes y formularios. 

En su panel, puedes arrastrar y soltar elementos de contenido en diferentes disposiciones: 

• Email.
• Botones CTA. 
• Consentimiento legal.
• Nº de teléfono.
• Rueda de la fortuna.
• Temporizador de cuenta atrás. 
• Y más.

También puedes elegir una de sus plantillas prediseñadas para un tipo de acción o tema concreto (Black Friday, Cyber Monday, Hallowen, Descuento de bienvenida, Ruleta de la fortuna, registro en Newsletter, etc).

Por otro lado, estos formularios también pueden ser añadidos en páginas de aterrizaje o Landing Pages, para conseguir leads y recopilar datos de clientes.

4. Segmentación de clientes: 

Para generar una mayor experiencia de compra, Omnisend te permite también segmentar tu lista de suscriptores por diferentes criterios y enviar mensajes personalizados a cada grupo. Algunos son:

• Datos demográficos (Ciudad, país). 
• Hábitos de compra 
• Relación con tu tienda online.
• Relación con tus productos (Han visto un producto o categoría).

5. Integraciones eCommerce

Uno de los puntos fuertes de esta herramienta de marketing automatizado es su integración nativa con los principales creadores de tiendas online (Shopify, WIX, Woocommerce, BigCommerce, Opencart). 

Además, ofrece integración con múltiples herramientas de Marketing, como herramientas de reseñas (Yotpo, Loox, Judge.me), envío y logística (AfterShip, Sufio), atención al cliente (Tidio, Gorgias), entre otras categorías.

Puedes ver la lista completa de aplicaciones y servicios aquí.

6. Envío automático de SMS

Combina los SMS con el correo electrónico y otros canales: puedes utilizar SMS en automatizaciones predefinidas e incluir enlaces dinámicos al enviar a los clientes de vuelta a su cesta de la compra en tu tienda online.

👉 TODOS los planes PRO cuentan con envío de SMS gratuito.

7. Notificaciones Web Push

La mensajería de notificaciones Web Push es la gran olvidada del marketing de comercio electrónico, pero tiene una de las tasas de conversión más altas de todos los canales.

Puedes añadir notificaciones sobre promociones y nuevos productos a un número determinado de suscriptores, ya sea en el navegador web o en el escritorio o dispositivo móvil del suscriptor. 

Mejor aún, puedes combinar las notificaciones push con tus campañas de marketing por correo electrónico y SMS para obtener mejores tasas de conversión y ventas, por ejemplo, enviando recordatorios a los visitantes de tu tienda que han añadido artículos a su carrito, directamente en su navegador web.

👉 Todos los usuarios de los planes Standard y Pro disponen de notificaciones Web Push ILIMITADAS.

8. Email A/B Testing

Realizar pruebas A/B es una de las mejores maneras de optimizar las conversiones de tu tienda online y saber qué es lo que realmente quieren tus suscriptores. 

Los test A/B en Email Marketing te permiten enviar dos líneas de asunto o dos nombres de remitente diferentes a un pequeño porcentaje de tu lista de suscriptores. La que obtenga el mayor porcentaje de clics se enviará automáticamente al resto de suscriptores.

Recientemente, Omnisend ha presentado las pruebas A/B para formularios, una manera de optimizar el diseño de formularios.

Pros y contras

Pros

• Integración nativa con plataformas eCommerce como Shopify o Woocommerce.
• Segmentación de suscriptores en función de diferentes criterios, como historial de compras y el comportamiento.
• Informes para medir el éxito de las campañas y test A/B.
• Atención al cliente muy bien valorada.

Contras

• Nº de plantillas prediseñadas limitado.
• Algunas funciones como la automatización avanzada pueden requerir costes adicionales.
• Sólo disponible en inglés.

Conclusión y opiniones

Después de esta reseña sobre qué es Omnisend y cómo funciona, podemos decir que es una de las mejores herramientas de marketing automation para eCommerce.

Esto también se traduce en valoraciones y comentarios positivos, con una calificación de ⭐ 4,7/5 estrellas en Capterra y ⭐ 4,8/5 en la tienda de aplicaciones de Shopify.

Los testimonios de los clientes hablan de Omnisend como la mejor herramienta de Email Marketing para Shopify, fácil de usar y con un servicio de atención al cliente de primera categoría. Además, elogian el uso de varios canales para configurar sus campañas de Email Marketing. 

Preguntas Frecuentes

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