¿Qué es BigCommerce? Precio, Ventajas y Opiniones (2024)

BigCommerce Review

Con una interfaz fácil de usar, BigCommerce se creó para dar respuesta a las necesidades de los comercios online de grandes empresas, con unos altos volúmenes de facturación, que requieren una potencia, funcionalidad y flexibilidad superiores.

A pesar de que su foco principal son grandes empresas y multinacionales, tanto B2C como B2B, también ofrece una versión Essentials repleta de funciones para atender las necesidades de pequeñas empresas y nuevos propietarios de tiendas online.

En esta reseña de BigCommerce, analizamos los pros y los contras de esta plataforma de comercio electrónico y si es una buena opción para crear tu tienda online.

Una buena plataforma eCommerce es la que invierte en sus clientes e innova de forma continua para mantenerse al día y esto lo sabe bien hacer BigCommerce.

BigCommerce Opiniones

4.4

BigCommerce es una solución orientada a grandes empresas que operan B2C o B2B. También dispone de una versión básica, BigCommerce Essentials, que te permite crear una tienda online tanto si eres un pequeño negocio como una gran empresa y vender desde distintas ubicaciones.

Es una opción recomendada para negocios que requieren un alto nivel de requisitos, flexibilidad y personalización, o que quieran vender en otros canales de venta o para mayoristas.

  • Sin cargos por transacción.
  • Llamadas API ilimitadas y rápidas.
  • Plataforma Open SaaS.
  • Bajo coste de mantenimiento (TCO).
  • Comercio Headless y multi-escaparate.
  • Opción B2B.
  • Límite anual de ventas.
  • Coste inicial y curva de aprendizaje.
BigCommerce

¿Qué es BigCommerce y cómo funciona?

BigCommerce es un creador de tiendas online, muy popular en Estados Unidos y presente en más de 150 países, trabajando con empresas de comercio electrónico de éxito y marcas conocidas, como Samsung, Puma, Dell y muchos más.

BigCommerce
Solución SaaS de BigCommerce

Al ser una solución Open SaaS, te permite ahorrar en tiempo y coste de mantenimiento respecto a otras soluciones de código abierto, manteniendo las opciones de personalización y conexión con otros sistemas a través de su extensa librería de APIs y SDK.

Se trata de una plataforma abierta y altamente modular, que permite independizar el back-end del front-end para obtener el máximo rendimiento de la plataforma con la posibilidad de personalizar el interfaz visual, con desarrollos a medida o con integraciones con otros CMS, incluido WordPress.

Además, tiene todas las características que se esperan de una plataforma dedicada a crear una tienda online, desde el diseño web hasta la integración de las herramientas eCommerce más populares, así como otros sistemas empresariales, como ERP, PIM, CRM o CMS.

¿A quién va dirigido BigCommerce?

BigCommerce es una plataforma inicialmente dirigida a grandes empresas que realizan eCommerce B2C y B2B, pero que también puede encajar para pequeñas empresas y emprendedores a través de su versión Essentials.

BigCommerce Características
  • Emprendedores y pequeños Negocios: Crea una tienda online con diseño profesional.
  • Vendedores B2B y omnicanal: Vende y distribuye tus productos a minoristas con una tienda online, listas de precios y procesos B2B y venta en marketplaces como eBay, Amazon o Etsy. listas de precios B2B y venta en Marketplaces como eBay, Amazon o Etsy.
  • Clientes globales: Diferentes tiendas virtuales y ubicaciones, adaptadas a cualquier público, región o segmento.

Nuestra recomendación es que utilices BigCommerce si buscas una solución en la que no tengas que preocuparte por el mantenimiento y seguridad, con todas las garantías de aceptar pagos online de forma segura.

Puedes ver ejemplos de tiendas online BigCommerce para inspirarte.

Precios de BigCommerce

Los precios de BigCommerce se dividen en cuatro planes, con descuento del 25% para los planes Standard, Plus y Pro con pago anual. También cuenta con una prueba gratuita de 15 días.

BigCommerce Precios
*Precios con la contratación de una suscripción con cobro anual. Actualizado diciembre 2023.

Standard (29$/mes)

El plan Standard es el recomendado para una pyme o emprendedor que quiera tener su propia tienda online. 

Por solo 39$/mes (suscripción mensual) o 29$/mes (suscripción anual), obtienes número ilimitado de cuentas de personal, almacenamiento y uso de pasarelas de pago sin comisiones por transacción.

Además, puedes conectar tu tienda online a los principales canales de venta, como eBay y Amazon, así como vender a través de redes sociales como Facebook e Instagram

Este plan también incluye la opción de añadir hasta tres escaparates más por sólo 30 $ al mes cada una, por ejemplo, para gestionar varias marcas desde una sola cuenta.

Por último, incluye acceso a integraciones de punto de venta como Square, Vend y Clover para compras físicas.

Límite de ventas anual: 50.000 $ / año.

Plus (79$/mes)

Además de todo lo que incluye el plan Standard, el plan Plus añade herramientas como recuperación de carrito abandonado y la posibilidad de que los clientes guarden tarjetas de crédito para futuras compras.

Este plan cuesta $105/mes (pago mensual) y $79/mes (pago anual).

Con hasta cinco escaparates adicionales a 50 $ cada uno al mes, el Plan Plus ofrece mucho valor a las pequeñas y medianas empresas que venden en diferentes regiones.

Límite de ventas anual: 180.000 $ / año.

Pro (299$/mes)

Con hasta ocho ubicaciones de inventario y siete escaparates adicionales a 100$ cada uno al mes, el plan Pro está dirigido para aquellas tiendas BigCommerce que tengan un volumen de ventas importante.

Cuesta 399 $ al mes si pagas por meses y 299 $ al mes si pagas por año. 

Además de todo lo incluido en los niveles anteriores, el plan Pro también añade funciones de filtrado de productos personalizados y reseñas de clientes de Google.

Límite de ventas anual: 400.000 $ / año (150$/mes por cada 200.000$ adicionales).

BigCommerce Enterprise

El plan BigCommerce Enterprise es una opción personalizada y el precio es escalable y dependerá de tus necesidades en función de la facturación de la tienda. En este caso es necesario contactar con el departamento de ventas para obtener un presupuesto personalizado.

Además de las características que incorporan los planes inferiores, la solución Enterprise mejora el rendimiento del alojamiento y la seguridad, con un tiempo de actividad del 99,99%. También ofrece protección DDoS y total seguridad bancaria para procesar pagos.

Por otro lado, añade otros métodos de pago online, como PayPal y Checkout de una sola página, lista de precios B2B, Llamadas ilimitadas a la API y atención al cliente prioritaria por llamada telefónica y gestor de cuentas propio.

En mi opinión, el plan BigCommerce Enterprise está dirigido para tiendas que buscan tener un soporte VIP y una solución a medida. 

En comparación con los precios de Shopify, los planes de BigCommerce tienen los mismos precios base que los planes de Shopify. Sin embargo, Shopify sí cobra comisiones por transacción, lo que a la larga hace que Shopify sea más caro de utilizar que Bigcommerce. 

Pasarelas de pago

BigCommerce no cobra comisión por transacción, sólo tendrás que pagar los gastos de transacción habituales de las pasarelas de pago más populares

Tiene más de 65 pasarelas de pago integradas para elegir. Con una configuración de un solo clic, pagos móviles y soporte para múltiples divisas. 

Los proveedores de pago disponibles en España y Latinoamérica incluyen:

  • PayPal y PayPal Express.
  • Stripe.
  • Square.
  • Apple Pay.
  • Amazon Pay.
  • Adyen.
  • Authorize.net.
  • Domiciliación SEPA (con la tecnología de Adyen).

BigCommerce también admite varias divisas, muy útil si tienes previsto procesar ventas a nivel internacional.

¿Cómo funciona BigCommerce?

Una vez hemos revisado qué es BigCommerce y sus planes y precios, es hora de saber cómo funciona esta plataforma eCommerce.

Para ello, hemos analizado la versión Essentials, que ofrece una prueba gratuita. Si te interesa la versión Enterprise, puedes ponerte en contacto con ellos y solicitar una demo online para conocer todas las funciones y características avanzadas de BigCommerce.

En primer lugar, BigCommerce ofrece diferentes soluciones por categoría e industria. Tan solo tienes que empezar la prueba gratuita y diseñar tu tienda online desde el panel de BigCommerce.

Veamos algunas de las secciones más destacadas del panel de BigCommerce.

Plantillas

BigCommerce ha lanzado nuevos temas personalizables para adaptarse a cualquier tipo de industria. Entre ellos, encontramos 12 temas gratuitos con diferentes variantes de estilos.

BigCommerce Temas
Ejemplos de plantillas BigCommerce

Si no es suficiente con un tema gratuito, BigCommerce dispone en este momento de más de 200 plantillas de pago, que varían entre los 150 y los 300 dólares

Aunque este precio pueda parecer elevado, lo cierto es que es lo normal en el sector y otras plataformas como Shopify cuentan con precios similares. 

Puedes visitar la página de temas y plantillas BigCommerce y filtrar por colección e industria.

Page Builder 

Dentro del Pagebuilder de BigCommerce, destacamos:

  • Arrastrar y soltar elementos (imágenes, texto, botones, vídeo, redes sociales, espaciadores…).
  • Crear un carrusel de productos en la página de inicio.
  • Cambiar el orden de las capas o secciones de la página.
  • Cambiar Estilos de tema.
Page Builder BigCommerce

Por otro lado, desde el Page Builder de BigCommerce puedes obtener una vista previa para escritorio, tablet y móvil.

Posicionamiento SEO

Un factor muy importante para elegir una plataforma eCommerce, es la optimización para los motores de búsqueda (SEO).

Bigcommerce SEO
SEO y uso compartido BigCommerce

BigCommerce cuenta con todos los aspectos básicos para SEO, cómo editar los títulos de páginas de producto y colecciones BigCommerce, las meta descripciones y los encabezados.

Además, te permite crear o cambiar las URLs de páginas de producto y colecciones, así como crear Redirecciones 301. Otra característica destacada de BigCommerce es la Optimización automática de Imágenes por tipo de dispositivo.

Blog

Una manera de mejorar tus esfuerzos de SEO y los Rankings en Google, es la creación de un blog. Por defecto, la plataforma BigCommerce incluye un blog básico.

A través de su herramienta Built-In Blog, puedes crear publicaciones básicas para atraer a visitantes. Si necesitas características más robustas, también puedes integrar tu tienda online con un CMS como WordPress, a través de un sub-dominio. 

Productos e Inventario

Respecto a la gestión de productos e inventario, BigCommerce me ha sorprendido. El envío de productos desde varias ubicaciones, distintos escaparates para clientes B2B y B2C y la venta omnicanal a través de Marketplaces y Redes Sociales son sus puntos a favor.

Variantes de productos y categorías

Una de las ventajas de BigCommerce es su integración nativa para vender y tramitar pedidos desde diferentes ubicaciones sin tener que utilizar una aplicación de terceros. 

Esto se traduce en menos complicaciones y costes entre tus ubicaciones.
 
BigCommerce hace que añadir variantes de productos sea más sencillo que otras plataformas similares, con la posibilidad de crear listas de precios por tipo de cliente B2C o B2B (en planes Enterprise). 

BigCommerce Productos
Gestión de productos en BigCommerce

Nos encanta cómo BigCommerce genera automáticamente SKUs para todas las diferentes combinaciones de variantes y la creación de categorías por Marcas, muy útil para tiendas online multimarca y tiendas Brick and Mortar.

Venta multicanal

Si ya estás vendiendo en otros mercados, o planeas hacerlo, BigCommerce te permite sincronizar tu inventario y lista de productos con los canales de venta, Amazon, eBay o Google Shopping y redes sociales como Facebook e Instagram. 

Así, por ejemplo, si editas el título de un producto en el panel de BigCommerce, el cambio se actualizará en todas las plataformas, ahorrando tiempo y trabajo.

BigCommerce Productos
Venta Omnicanal de BigCommerce

Marketing y Ventas

BigCommerce tiene las mejores características de Marketing y Ventas que se esperan de una plataforma de comercio electrónico. 

Recuperación de carritos abandonados

Cuando un comprador no completa un pedido, se puede enviar un correo electrónico de forma automática una vez que el cliente ha introducido su email, con el objetivo de recuperar carritos abandonados

BigCommerce Recuperación de carritos
Recuperación de carritos abandonados en BigCommerce

Esta herramienta de Marketing se incluye con el plan Plus, que además permite añadir códigos de descuento que ayuden a reducir el número de carritos abandonados y crear plantillas personalizadas.

Integraciones POS

Si tienes una tienda física, BigCommerce te ayuda a mantener tu inventario sincronizado y tus finanzas centralizadas a través de un Sistema POS (de punto de venta).

BigCommerce tiene integración con los mejores sistemas de punto de venta (POS):

  • Clover
  • Square
  • Epos Now
  • Vend
  • iZettle
  • Hike

Mercado de aplicaciones

BigCommerce cuenta con un extenso mercado de aplicaciones, dividido por categorías para cada aspecto de tu tienda online (envíos, pagos, seguridad, marketing, atención al cliente).

BigEcommerce Apps
Mercado de aplicaciones de BigCommerce

Entre las Apps que podemos encontrar en BigCommerce, destacamos:

  • Pagos & Seguridad: Amazon Pay, PayPal, Stripe, Scalapay.
  • Envíos: ShipStation, Outvio, DHL Express, Packlink PRO, Sendcloud, UPS.
  • Sistemas de reseñas: Yotpo, Judge.me, Stamped.io., Trustpilot. 
  • Email Marketing: Mailchimp, Klaviyo, Omnisend, Mailchimp. 
  • CRM & Atención al cliente: LiveChat, Gorgias, Salesforce, Tidio, Zendesk.
  • Otras herramientas: Weglot (traducción), Adds and Listings on Google, Searchanise (Smart Search), Shogun (Landing Pages). 

Por último, BigCommerce cuenta con aplicaciones móviles para dispositivos iOS y Android para gestionar tu tienda BigCommerce desde donde quieras. 

Soporte

El soporte de BigCommerce es muy completo, con un Centro de ayuda, un foro de la comunidad, sección de noticias y actualizaciones así como un apartado para aportar tus propias Ideas.

BigCommerce Help Center
Centro de ayuda de BigCommerce con secciones y buscador

En caso de que necesites asistencia técnica, puedes contactar con el equipo de soporte de BigCommerce y tener una atención al cliente en español, que en planes superiores, también incluye soporte por teléfono y un gestor de cuentas dedicado.

Pros y Contras de BigCommerce

Después de probar BigCommerce, te mostramos en este apartado las principales ventajas y desventajas que hemos visto, para que puedas sacar tus propias conclusiones.

Pros

  • Sin comisiones por transacción. Sólo pagas los gastos de la pasarela de pago.
  • Atención al cliente 24/7 en todos los planes.
  • Integraciones con múltiples canales de venta
  • Extenso mercado de aplicaciones de Email Marketing, CRM, Pagos online, etc.
  • Productos, almacenamiento de archivos, ancho de banda y cuentas de personal ilimitados.
  • Adecuado para negocios B2C y B2B.
  • Comercio Headless y multi-escaparate.

Contras

  • Límite anual de ventas.
  • Curva de aprendizaje para principiantes.

Preguntas Frecuentes

¿Cuántos productos puedo vender en BigCommerce?

Con BigCommerce puedes añadir tantos productos y variantes como necesites, incluso si vendes en varios países y diferentes segmentos de clientes.

¿BigCommerce cobra comisiones por transacción?

No, BigCommerce no cuenta con un procesador de pagos nativo. Los usuarios eligen su propia pasarela de pago, que será la encargada de cobrar comisiones por transacción dependiendo del método de pago utilizado.

¿BigCommerce es bueno para SEO?

BigCommerce cuenta con buenas funciones de SEO, entre las que destacan la reducción automática del tamaño de imágenes, redirecciones 301 y la edición de Título, descripción y URL de cada página.

¿Puedo crear una tienda multidioma con BigCommerce?

Con BigCommerce es posible crear una tienda online multi-idioma. Esto lo tendrás que realizar a través de una aplicación de terceros, como Weglot

¿Qué es mejor BigCommerce o Shopify?

BigCommerce es más rentable si necesitas crear varias tiendas con una sola cuenta en distintas ubicaciones. Además, no cobra comisiones por la transacción.

Por otro lado, Shopify cuenta con un mercado de aplicaciones más extenso y es posiblemente la solución más escalable para usuarios principiantes.

¿BigCommerce cobra comisiones por transacción?

No, BigCommerce no cuenta con un procesador de pagos nativo. Los usuarios eligen su propia pasarela de pago, que será la encargada de cobrar comisiones por transacción dependiendo del método de pago utilizado.

¿Puedo hacer DropShipping con BigCommerce? 

Sí, se puede crear una tienda dropshipping con BigCommerce, a través de una aplicación de terceros como Spocket, Printful y Aliexpress.

Conclusión

BigCommerce es una excelente plataforma para crear una tienda online por su flexibilidad y que no requiere de mucho mantenimiento.

La plataforma eCommerce cuenta con 12 plantillas gratuitas de diseño responsive para empezar con BigCommerce, así como soluciones dedicadas a diferentes sectores y modelos de negocio.

Además, siempre puedes empezar a crear una tienda online desde cero, incluso dos escaparates, para B2B y B2C y gestionar pedidos desde distintas ubicaciones.

¡Hasta aquí nuestra reseña y opiniones de BigCommerce! 

¿Qué es Bigcommerce? Precio, Ventajas y Opiniones (2024)

¿Cómo funciona Bigcommerce? Analizamos si es una buena opción para crear una tienda online en 2024. Conoce sus características y planes.

Categoría de la solicitud: Ecommerce

Puntuación del editor:
4.4


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